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PHC CS Support

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*Avertissement : Toutes les spécifications y compris le prix sont données à titre indicatif et sont susceptibles d'être modifiées à tout moment par le fournisseur.

Cs support est la solution pour toute entreprise avec assistance après vente, permettant de gérer le parc installé, l’activité d’assistance publique et la performance du domaine technique.

Brand:
PHC CS Support

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Editeur :

Informations essentiels

Spécification: PHC CS Support

Disponibilité

Installation et déploiement

,

Modèle de tarification

Plateforme

,

Type de client

Type de Base de données

,

Gamme de prix

Informations complètes




Développé par : PHC

Avantages
parc installé
contrats d’assistance
horaires des techniciens
des feuilles de calcul

bénéficiaires
entreprises qui vendent et fournissent un support après-vente pour tout type d’équipement et services d’assistance internes ou externes. Le support de bureau permet à toute entreprise avec assistance aux clients après-vente de gérer l’ensemble de son parc installé, l’activité d’accompagnement du public et la performance et la Productivité du domaine technique, de manière simple et complète.

Fonctionnalités qui simplifiez votre journée
gestion efficace de votre entreprise
contrôle total sur le parc d’équipement installé;
gestion complète des contrats d’assistance et de garantie;
contrôle total sur les numéros de série;
gestion quotidienne de l’assistance après-vente;
demandes d’assistance, fiches de travail, historique des interventions, etc.
Analyse de la Profession des techniciens;
assistance demande de moniteur d’affectation rapide;
statistiques avec l’historique de l’équipement;
champs configurables pour une adaptation à chaque type d’équipement;
gestion des coupures d’aide (c’est-à-dire pour non-Paiement);
calendrier des rendez-vous des techniciens;
rapports complets par client, équipement, contrat, etc.
Intégration avec le module facturation et achats (module desktop management);
facturation automatique des contrats (module desktop management);
feuilles de travail avec gestion des stocks et facturation automatique (module desktop management);
copie de l’équipement et des numéros de série respectifs entre les fichiers internes et les documents de facturation (module desktop management);
support client internet avec support Web extranet;
support aux techniciens ou aux délégations à l’étranger via internet avec support Web intranet.

Fonctionnalités Logiciel

TitreValeur
Gestion de Stock - Achat - Vente0
Gestion des réservations et précommandes0
Gestion des lots0
Gestion des Numéros de séries et suivi de garantie1
Gestion multi-dépôts0
Taxes et Charges d'importation0
Stratégie des prix et Remise0
Promo - tarification par palier0
Gestion Point de vente et fidélité0
Gestion de codes-barres0
Gestion de trésorerie et suivi0
Règlement des bons et factures et Paiements partiels0
Paiement par cartes bancaires0
Fiche client / fournisseur1
Gestion de la relation client CRM0
Marketing (Email, SMS)0
Boutique en ligne (eCommerce)0
Gestion de la distribution et expédition0
Gestion de production Nomenclature, GMAO et GPAO0
Gestion des tâches et Planification1
Gestion de la comptabilité0
Gestion des immobilisations0
Gestion RH et Paie0
Gestion de Temps0
Intégration Pointeuse0
GED (archivage numérique)0
Filtrage et recherche1
Tableau de bord d'activités0
Statistiques avancées - Business Intelligence0
Rapports personnalisables1
Champs personnalisables1
Importation et exportation de données1
Multipostes1
Gestion des utilisateurs et autorisations1
Historique des mouvements et transactions0
Audit des suppressions et modifications0
Gestion de multisites avec synchronisation de Données0
Base de données intégrée0
Sauvegarde et cryptage des données1
Intégration ERP1
Accès à distance - en ligne1
Accès hors ligne0
Intégration API0

Support

TitreValeur
Assistance directe1
Formation en ligne (tutoriels, vidéo démos)1
Formation sur place1

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