Zero One Company CRM
Le système de gestion de la relation client (CRM) est chargé de gérer toutes les transactions qui ont lieu entre les employés et les responsables de l’entreprise envers ses clients.
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Informations complémentaires
Spécification: Zero One Company CRM
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Description
Développé par :
Les tâches quotidiennes des employés peuvent être gérées avec ce système, ce qui signifie que cette partie peut être utilisée dans différents départements de l’établissement, par exemple dans le service des ventes. Les clients potentiels peuvent être distribués aux employés des ventes en tant que tâches pour eux, et chacun l’employé des ventes peut enregistrer toutes ses transactions avec les clients sur le système.
Par exemple, si le client est contacté pour afficher les produits de l’entreprise et que le client demande à le contacter ultérieurement, le système alertera le vendeur à ce moment-là pour qu’il fasse un suivi avec le client, et également si des devis ou des données sont envoyés au client qui peuvent être enregistrés en détail sur le système et toutes les transactions qui sont effectuées entre le vendeur et le client jusqu’à ce que le contrat soit enregistré en détail sur le système.
Ainsi, au final, le directeur des ventes peut assurer le suivi de son équipe de travail et assurer le suivi des tâches réalisées et des tâches en attente.
Le directeur des ventes peut prédire la valeur des ventes qui sera contractée pendant une période déterminée et peut également évaluer les performances de l’ensemble de l’équipe de vente.
Le service client peut réaliser un questionnaire pour les clients et suivre le degré de satisfaction des clients vis-à-vis des services et produits de l’entreprise.
Le service des réclamations peut recevoir les réclamations des clients et assurer le suivi de leur résolution.
Le service marketing peut obtenir de nombreux rapports de ce système qui l’aident à développer efficacement de nouveaux plans marketing.
Des messages SMS peuvent être envoyés aux clients à partir de ce système.
Ce système peut être utilisé pour gérer le travail interne au sein de l’établissement, car les employés de l’entreprise peuvent communiquer entre eux et chaque responsable au sein de l’entreprise peut confier des tâches à son équipe de travail et suivre facilement leurs tâches.
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