Sales Force Service Cloud

Ajouter au comparateur

*Avertissement : Toutes les spécifications, y compris le prix, sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d'être modifiées à tout moment par le fournisseur.

Offrez un service client sans couture, où que vous soyez.

Éditeur:
Sales Force Service Cloud

Sales Force Service Cloud
Éditeur :

Informations essentiels

Spécification: Sales Force Service Cloud

Disponibilité

Installation et déploiement

Modèle de tarification

Plateforme

,

Type de client

Gamme de prix

Informations complètes

Développé par :

Obtenez tout ce dont vous avez besoin et l’aide de n’importe quel expert en un seul endroit. Offrez une assistance de pointe. Résolvez rapidement les demandes. Offrez à vos clients une expérience digitale sans couture qui les ravira, grâce à Service Cloud et Slack.

Travail efficace, satisfaction de masse.
Ensemble, Salesforce et Slack forment l’avenir service client. Elles connectent l’ensemble de votre équipe d’assistance avec les applications, experts et données nécessaires pour résoudre les demandes des clients, toujours plus rapidement.

Personnalisez votre assistance et engagez chaque client.
Service Cloud 360 dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour renforcer l’engagement des clients. Ainsi, vous pourrez :
• Prendre en charge les interactions clients depuis n’importe quel canal
• Automatiser des actions grâce à des workflows intelligents
• Améliorer la productivité des centres d’appel à l’aide d’outils intelligents
• Obtenir des conseils en fonction de chaque interaction client
• Augmenter vos ventes incitatives grâce à la puissance de l’IA
Avec la connectivité de Customer 360, vous pouvez aussi éliminer les silos et visualiser toutes les interactions des clients, du premier clic jusqu’au dernier achat.

Passez au digital et faites des heureux.
Comment répondre aux attentes des clients à tous les coups, depuis partout ? Rien de plus facile avec Service Cloud. Désormais, vous pouvez :
• Interagir avec les clients sur leurs canaux préférés
• Regrouper toutes les interactions digitales au même endroit
• Accélérer le service grâce à des workflows automatisés
• Servir un grand nombre de clients grâce à des chatbots alimentés par l’IA
• Accéder partout à Service Cloud grâce au cloud
Vous pouvez aussi aider les clients à résoudre leur demande en autonomie grâce aux outils en libre-service: articles de connaissances, FAQ, espace client et forums.

Un travail sur le terrain plus sûr, plus rapide et plus efficace.
Donnez à vos équipes les moyens d’offrir un service sur le terrain efficace. Grâce aux solutions dédiées aux interventions de terrain, vous pourrez :
• Accomplir les tâches en toute sécurité dès la première visite, en présentiel ou à distance
• Effectuer vos tâches plus rapidement grâce à des guides étape par étape
• Programmer automatiquement la personne adéquate pour les tâches spécifiques
• Accéder aux données de visite en ligne et hors ligne depuis une application smartphone
Avec l’assistant de rendez-vous, votre équipe de service sur le terrain peut renforcer l’engagement des clients. Vous pouvez désormais fournir à vos clients toutes les informations dont ils ont besoin en temps réel, comme l’heure d’arrivée du technicien, son identité et la durée du rendez-vous.

Logiciel - Fonctionnalités

TitreValeur
Gestion de Stock - Achat - Vente0
Gestion des réservations et précommandes1
Gestion des lots0
Gestion des Numéros de séries et suivi de garantie0
Gestion multi-dépôts0
Taxes et Charges d'importation0
Stratégie des prix et Remise0
Promo - tarification par palier0
Gestion Point de vente et fidélité0
Gestion de codes-barres0
Gestion de trésorerie et suivi0
Règlement des bons et factures et Paiements partiels0
Paiement par cartes bancaires0
Fiche client / fournisseur1
Gestion de la relation client CRM1
Marketing (Email, SMS)1
Boutique en ligne (eCommerce)0
Gestion de la distribution et expédition0
Gestion de production Nomenclature, GMAO et GPAO0
Gestion des tâches et Planification1
Gestion de la comptabilité0
Gestion des immobilisations0
Gestion RH et Paie0
Gestion de Temps0
Intégration Pointeuse0
GED (archivage numérique)0
Filtrage et recherche1
Tableau de bord d'activités1
Statistiques avancées - Business Intelligence0
Rapports personnalisables1
Champs personnalisables1
Importation et exportation de données1
Multipostes1
Gestion des utilisateurs et autorisations1
Historique des mouvements et transactions0
Audit des suppressions et modifications0
Gestion de multisites avec synchronisation de Données0
Base de données intégrée1
Sauvegarde et cryptage des données1
Intégration ERP0
Accès à distance - en ligne1
Accès hors ligne0
Intégration API0

WEB - Support

TitreValeur
Assistance directe1
Formation en ligne (tutoriels, vidéo démos)1
Formation sur place0

Avis (0)

Les Avis Des Utilisateurs

0.0 hors de 5
0
0
0
0
0
Écrire un commentaire

Il n'y a pas encore de reviews.

Soyez le premier à laisser votre avis sur “Sales Force Service Cloud”

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Comparili.net
Logo
Inscription utilisateur
Comparer des éléments
  • Logiciels (0)
  • Services Web (0)
  • SIM (0)
  • Cartes Bancaires (0)
Comparer
0

Aide et Assistance Comparili.net

Remplissez ce formulaire pour votre demande d’aide et d’assistance Comparili.net

Commander Comparili.net

Remplissez ce formulaire pour votre demande d’aide et d’assistance Comparili.net

LIVRE BLANC

La Toolbox digitale pour les jeunes entrepreneurs

Les meilleurs logiciels pour gérer son business facilement

Un entrepreneur aujourd’hui est toujours entre le marteau et l’enclume, toujours à essayer de sortir d’une situation pour faire face à une autre… au risque de perdre en efficacité !