PHC CS Support

Développé par :

Avantages
parc installé
contrats d’assistance
horaires des techniciens
des feuilles de calcul

bénéficiaires
entreprises qui vendent et fournissent un support après-vente pour tout type d’équipement et services d’assistance internes ou externes. Le support de bureau permet à toute entreprise avec assistance aux clients après-vente de gérer l’ensemble de son parc installé, l’activité d’accompagnement du public et la performance et la Productivité du domaine technique, de manière simple et complète.

Fonctionnalités qui simplifiez votre journée
gestion efficace de votre entreprise
contrôle total sur le parc d’équipement installé;
gestion complète des contrats d’assistance et de garantie;
contrôle total sur les numéros de série;
gestion quotidienne de l’assistance après-vente;
demandes d’assistance, fiches de travail, historique des interventions, etc.
Analyse de la Profession des techniciens;
assistance demande de moniteur d’affectation rapide;
statistiques avec l’historique de l’équipement;
champs configurables pour une adaptation à chaque type d’équipement;
gestion des coupures d’aide (c’est-à-dire pour non-Paiement);
calendrier des rendez-vous des techniciens;
rapports complets par client, équipement, contrat, etc.
Intégration avec le module facturation et achats (module desktop management);
facturation automatique des contrats (module desktop management);
feuilles de travail avec gestion des stocks et facturation automatique (module desktop management);
copie de l’équipement et des numéros de série respectifs entre les fichiers internes et les documents de facturation (module desktop management);
support client internet avec support Web extranet;
support aux techniciens ou aux délégations à l’étranger via internet avec support Web intranet.