Bitrix24 Service client

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*Avertissement : Toutes les spécifications, y compris le prix, sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d'être modifiées à tout moment par le fournisseur.

Votre présence sur tous les canaux grâce à Bitrix24 vous mènera vers un service client irréprochable.

Éditeur:
Bitrix24 Service
client

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Informations essentiels

Spécification: Bitrix24 Service client

Disponibilité

Installation et déploiement

Modèle de tarification

Plateforme

Type de client

Gamme de prix

Informations complètes

Développé par :

Vous n’avez plus de temps à perdre, le Centre de Contact Bitrix24 met vos clients en avant, vous permettant de rester concentré sur le principal. Répondez aux questions de votre clientèle et résolvez les problèmes en temps réel à travers les canaux et dispositifs différents.

Outils Bitrix24
Centre de Contact Client
Intégration des Réseaux Sociaux
Formulaires Web CRM
Bots et IA
Gestion des Connaissances
Messagerie Instantanée
Assistance Technique
Téléphonie
File d’Attente et Routage
Live Chat
Partage de Fichiers et Stockage
Automatisation du Workflow

Avantages Bitrix24
Plus jamais vous demanderez vos clients de patienter
Réduisez les tickets et apportez des solutions en temps réel
Trouvez en un clin d’œil l’historique entière des interactions de votre clientèle
Faites plaisir à vos prospects à travers tous les canaux
Faites la queue de manière intelligente
Déléguez les bavardages aux assistants virtuels
Vous ne savez pas toutes les réponses ? Trouvez-les en un clic
Soutenez vos clients à chaque fois qu’ils en ont besoin peu importe où ils sont

Logiciel - Fonctionnalités

TitreValeur
Gestion de Stock - Achat - Vente0
Gestion des réservations et précommandes0
Gestion des lots0
Gestion des Numéros de séries et suivi de garantie0
Gestion multi-dépôts0
Taxes et Charges d'importation0
Stratégie des prix et Remise0
Promo - tarification par palier0
Gestion Point de vente et fidélité0
Gestion de codes-barres0
Gestion de trésorerie et suivi0
Règlement des bons et factures et Paiements partiels0
Paiement par cartes bancaires0
Fiche client / fournisseur1
Gestion de la relation client CRM1
Marketing (Email, SMS)0
Boutique en ligne (eCommerce)0
Gestion de la distribution et expédition0
Gestion de production Nomenclature, GMAO et GPAO0
Gestion des tâches et Planification0
Gestion de la comptabilité0
Gestion des immobilisations0
Gestion RH et Paie0
Gestion de Temps0
Intégration Pointeuse0
GED (archivage numérique)0
Filtrage et recherche1
Tableau de bord d'activités0
Statistiques avancées - Business Intelligence0
Rapports personnalisables1
Champs personnalisables1
Importation et exportation de données1
Multipostes1
Gestion des utilisateurs et autorisations1
Historique des mouvements et transactions1
Audit des suppressions et modifications0
Gestion de multisites avec synchronisation de Données0
Base de données intégrée0
Sauvegarde et cryptage des données1
Intégration ERP0
Accès à distance - en ligne1
Accès hors ligne0
Intégration API1

WEB - Support

TitreValeur
Assistance directe1
Formation en ligne (tutoriels, vidéo démos)1
Formation sur place0

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